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Pour les questions liées à vos dossiers, vos documents ou votre comptabilité, votre cabinet d'expertise comptable reste votre interlocuteur privilégié. Vous pouvez le contacter directement depuis l'application, via le bouton « Contacts » de votre dossier, ou à la rubrique « Aide & support ».

Supprimer mon compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement dans l'application : ouvrez les « Paramètres » (icône d'engrenage en haut de l'écran), puis « Mon compte », et appuyez sur « Demander la suppression de mon compte ».

Votre cabinet est prévenu et traite la demande sous 30 jours. Vos documents comptables restent conservés pendant la durée légale. Vous pouvez annuler la demande à tout moment, tant qu'elle n'est pas traitée. Pour toute question sur vos données : rgpd@alicea.fr.

Avant de nous écrire

Pour un traitement plus rapide, précisez si possible :

• votre nom et le cabinet concerné ;
• l'écran ou la fonctionnalité où survient le problème ;
• ce que vous attendiez et ce qui s'est passé (une capture d'écran aide beaucoup).

Confidentialité

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Pour toute demande relative à vos données personnelles : rgpd@alicea.fr.